Das Prozedere war bisher jedes Jahr gleich: Nachdem die Stadtwerke Karten verschickt hatten, sollten die Abnehmer in Zittau den Stand ihres Wasserzählers ablesen und die Karte dann an den Versorger zurückschicken. Wer die Rücksendung vergaß, für den wurde der Wert computergestützt ermittelt. Die Angabe diente als Grundlage für die Verbrauchsabrechnung. In Zukunft läuft das völlig anders. Das Wichtigste: Die Trinkwasserkunden müssen selbst nichts mehr tun.