Dresden. Es knistert, als die Kundin in der großen Tragetasche wühlt. Nacheinander holt sie eine Antenne, einen Receiver, ein Kabel und einen Fernseher aus der Tasche. "Mein Fernseher sagt, er hat keinen Empfang", schildert sie ihr Problem. "Mitten beim Fernsehen hat er einfach aufgehört, mir mein Bild zu zeigen." Kurzerhand packte sie das technische Gerät - und schleppte es zu Nico Zocher ins Geschäft. "Haben Sie eine Idee, was das Problem ist?", will sie wissen. Der 29-Jährige schnappt sich die Einzelteile, stellt sie auf seinen Tisch und macht sich sogleich an die Arbeit, um es herauszufinden. Diagnose: Antenne defekt.