Bautzen/Kamenz/Hoyerswerda. Das Landratsamt Bautzen will den Service in den Kfz-Zulassungsstellen an den Standorten Kamenz, Bautzen und Hoyerswerda vorübergehend einschränken. Wie es am Donnerstag, dem 15. August 2024, mitteilte, seien kurzfristige Personalausfälle Grund dafür.

"Aktuell können nur Anliegen von Kunden mit einem online reservierten Termin bearbeitet werden", so das Landratsamt. "Eine Ausnahme gilt für Abmeldungen von Fahrzeugen und in dringenden Notfällen." Dafür soll es pro Standort maximal zehn Termine täglich geben. "Diese Notfall-Termine werden priorisiert und nur über die Hotline 03591 5251-36290 vergeben."

Die Nummer werde derzeit durch das Bürgeramt betreut, um die Zulassungsstellen zu entlasten. Kunden erhalten über die Hotline Informationen, ob und gegebenenfalls wann ein Not-Termin verfügbar ist.

"Das Landratsamt versucht durch eine bedarfsgerechte Verteilung der noch verfügbaren sieben Mitarbeiter auf die einzelnen Standorte, den Service für die gebuchten Termine aufrechtzuerhalten", teilt das Amt mit. "Die Einstellung von weiteren Mitarbeitern ist vorgesehen, jedoch erst zu einem späteren Zeitpunkt möglich." In den Zulassungsstellen in Bautzen, Kamenz und Hoyerswerda seien insgesamt 19 Stellen vorgesehen, zuletzt waren 15 davon besetzt.

"Die Wartezeiten für Kunden ohne Termin waren seit einiger Zeit auf mehrere Stunden gestiegen." Neben der Personalsituation sei auch eine Umstellung auf neue Software ein Grund. "Dennoch wurde durch die Mitarbeiter an den einzelnen Standorten mit rund 200 Anliegen pro Tag die doppelte Anzahl als üblich bearbeitet." Durch aktuelle Krankheitsausfälle habe sich die Situation noch einmal zugespitzt. (SZ/ftk)